Сармат

В целом, салон средний. К сотрудникам претензий нет, все приветливые. Единственное — цены на оригинальные запчасти в сервисе показались высокими, в соседних магазинах нашелся аналог в два раза дешевле. Мастер согласился установить мои детали, за что спасибо. Но у дилера нужно быть готовым к переплате за оригинал.

При замене резины на шиномонтаже внутри салона случайно услышал разговор мастеров о другом клиенте — обсуждали его некомпетентность. Не очень профессионально. Ко мне были вежливы, работу сделали быстро, но такая атмосфера немного настораживает. Для постоянного обслуживания, наверное, поищу что-то более располагающее.

Хотела купить конкретную модель с определённым набором опций. Менеджер убеждал, что такой нет, и предлагал альтернативы. Позже я нашла эту комплектацию на сайте — оказалось, что просто неудобно было искать. Чувство, что менеджеры иногда не хотят углубляться в желания клиента. Сделку совершили, но осадочек остался.

Был в сервисе по гарантии. Обращение приняли, но решение по ремонту согласовывали больше недели. Пришлось несколько раз звонить и уточнять статус. Когда наконец приступили, работу сделали нормально. Понимаю, что это может зависеть от поставщиков, но хотелось бы более оперативной обратной связи от сотрудников.

Понравилось, что салон чистый и уютный. Но менеджер, который нас консультировал, перепутал дату поставки обещанного авто. Из-за этого пришлось корректировать свои планы. В итоге машину получили, но потратили лишнее время и нервы на согласование. В остальном — стандартная работа дилера, без восторгов, но и без грубостей.