Ац Юбилейный

Технические специалисты отказываются комментировать состояние подвески, ссылаясь на «коммерческую тайну». Складывается ощущение, что они просто не хотят брать ответственность за возможные неполадки в первые недели эксплуатации.

Юридическое сопровождение никакое: договор купли-продажи составлен в одностороннем порядке, все спорные моменты трактуются в пользу салона. При независимой юридической проверке в документе обнаружили несколько неоднозначных формулировок.

Нет четкого графика работы отдела продаж и сервисной зоны — запись на предпродажный осмотр есть, а фактически авто стояло без диагностики и просто пылилось в углу шоу-рума.

Большой разрыв между картинкой в интернете и реальным светом: на фото салон выглядит светлым и просторным, а вживую — темный, с дешевыми лампами. Это создает эффект «обманутого ожидания» еще до подхода к машине.

Вместо живого общения с менеджером — навязчивое заполнение анкет на планшете, даже на этапе первичной консультации. Потеряла 20 минут на ввод личных данных, хотя хотел просто посмотреть подкапотное пространство и сделать фото номеров.