Форвард-Авто, Tenet

Купил машину, через пару недель обнаружил мелкие дефекты — скрипела дверь, плохо закрывался багажник. Обратился по гарантии. В сервисе приняли, подтянули, вроде все сделали. Но через месяц дверь опять начала скрипеть. Пришлось приезжать повторно. Во второй раз заменили петли, проблема ушла. Хорошо, что исправили, но почему сразу качественно не сделали — непонятно. В целом нормально, но до идеала далеко.

Прочитал негативные отзывы о навязывании услуг, поэтому шел в салон с юристом. И правильно сделал! Менеджер сразу начал рассказывать про «обязательные» сертификаты и страховки. Пришлось потратить час на разбор договора. Если бы не подготовился, точно бы переплатил. Будьте готовы к торгу, ничего обязательного там нет, это просто способ заработать на клиентах.

Заказала автомобиль, ждала доставку около месяца. На обещанную дату машину не привезли, перенесли на неделю, потом еще. При этом менеджер перестал отвечать на сообщения, пришлось звонить в общую справочную. В итоге машину получила, но осадочек остался. Если они не могут спрогнозировать сроки, зачем обещать? Хорошо, что я не продавала старую машину заранее.

Салон большой, выбор есть, но впечатление испортил менеджер. Приехал на тест-драйв, консультант сначала был приветлив, а когда понял, что я еще выбираю, стал раздраженным и нетерпеливым. Начал торопить с решением, навязывать комплектацию. В итоге уехал в другой салон, где отношение было человеческим. Персонал тут — лотерея, попадаются профессионалы, а попадаются и такие вот.

При покупке авто по трейд-ин возникла неприятная ситуация. Сначала согласовали цену, подписали предварительный договор. Вечером, когда уже оформляли сделку, менеджер сообщает, что нужна доплата за цвет, мол, начальник передумал. Доплата сначала 120 тысяч, потом снизили до 20. Принципиально отказался. Весь день потерял, кредитную историю испортили лишними запросами в банк. Очень неприятно.